Predpredaj pripravovanej knihy: Nikto za to nemôže a preto sa nič nezmení.
Updated: Oct 19
Keď sa niečo podarí, zásluhy sa rozdelia rýchlo. Keď sa niečo pokazí, začína sa dlhé pátranie po človeku, ktorý pri tom vlastne nebol. Pripravovaná kniha Nikto za to nemôže sa s humorom, iróniou a odborným odstupom pozerá na spoločnosť, v ktorej sa zodpovednosť presúva medzi ľuďmi, pracovnými pozíciami, inštitúciami a systémami dovtedy, kým sa úplne nestratí.
Knihu si už môžete objednať v predpredaji.
Vydanie bude kupujúcim sprístupnený od februára 2027.
Vety, ktoré všetci poznáme
„To nebolo moje rozhodnutie.“
„Ja som iba postupoval podľa pokynov.“
„Takto je nastavený systém.“
„Musíme počkať na stanovisko.“
„To rieši iné oddelenie.“
„V tejto chvíli sa k tomu nevieme vyjadriť.“
Poznáme ich z pracovísk, úradov, projektov, škôl, organizácií aj bežných medziľudských vzťahov. Tieto vety často nevysvetľujú, čo sa stalo. Vysvetľujú najmä to, prečo za výsledok nezodpovedá človek, ktorý práve odpovedá. Vzniká prostredie, v ktorom sa rozhodnutia prijímajú, ale nemajú autora. Úlohy sa zadávajú, ale nikto ich nevlastní. Sľuby sa vyslovujú, ale ich splnenie už nemá konkrétneho garanta. Zodpovednosť sa presúva tak dlho, až sa z nej stane organizačný duch: všetci o nej hovoria, ale nikto ju nevidel.
Kniha o mechanizmoch, nie o hľadaní vinníkov
Nikto za to nemôže nie je zoznamom konkrétnych vinníkov ani zbierkou sťažností na jednotlivé úrady, organizácie či pracoviská. Je to satirická spoločenská reflexia o mechanizmoch, ktoré umožňujú, aby sa zodpovednosť rozplynula bez ohľadu na to, kto je práve pri moci, kto sedí v kancelárii alebo kto má na dverách napísané „riaditeľ“.
Kniha sa pýta:
Prečo sa v niektorých organizáciách všetci podieľajú na procese, ale nikto nemôže urobiť rozhodnutie?
Prečo sa pravidlá niekedy používajú viac na ochranu systému než človeka?
Prečo sa neúspech vysvetľuje okolnosťami, ale úspech osobnými zásluhami?
Prečo sa pri chybe hľadá najnižší článok reťazca, zatiaľ čo pri odmenách sa objavujú najvyššie poschodia?
Prečo máme niekedy silnejší reflex nájsť výhovorku než riešenie?
Odpoveď nie je jednoduchá. Zodpovednosť totiž nie je iba osobnou vlastnosťou. Ovplyvňuje ju spôsob riadenia, kultúra pracoviska, nastavenie právomocí, kvalita pravidiel aj miera bezpečia, ktorú má človek pri priznaní chyby.
V prostredí, kde sa chyba trestá, sa ľudia naučia chyby skrývať.
V prostredí, kde je rozhodovanie nejasné, sa naučia rozhodnutia posúvať.
V prostredí, kde sa odmeňuje poslušnosť namiesto výsledku, sa naučia presne plniť aj to, čo nedáva zmysel.
V prostredí, kde možno všetko zdôvodniť procesom, sa proces stane univerzálnym alibi.
Zodpovednosť ako prázdna stolička
Jeden človek tvrdí, že rozhodoval nadriadený. Nadriadený vysvetľuje, že postupoval podľa metodiky. Autor metodiky sa odvolá na legislatívu. Legislatíva vznikla na základe pracovnej skupiny. Pracovná skupina sa už nestretáva a zápisnica neobsahuje menovité hlasovanie. Výsledok však existuje. Niekto znáša jeho dôsledky. Len zaň nikto osobne nezodpovedá. Prázdna stolička neznamená, že zodpovednosť neexistuje. Znamená, že jej miesto zostalo neobsadené.
Keď sa o rozhodnutie delí priveľa ľudí, o zodpovednosť sa napokon nedelí nikto.
Od pracoviska až po verejný život
Téma knihy presahuje jednu oblasť. Objavuje sa všade tam, kde sa rozdiel medzi právomocou a zodpovednosťou začne zväčšovať.
V práci
Zamestnanec má niesť výsledok, ale nemá právomoc rozhodnúť. Manažér má právomoc, ale pri probléme sa odvolá na vedenie. Vedenie sa odvolá na rozpočet. Rozpočet sa odvolá na okolnosti a okolnosti zatiaľ neposlali písomné stanovisko.
V projektoch
Úlohy sú urgentné, kým ich treba vykonať. Keď ich treba zaplatiť, stávajú sa predmetom ďalšieho posudzovania. Termín dodávateľa je záväzný. Termín objednávateľa je orientačný. Otázka, kto mal niečo zabezpečiť, sa začne riešiť až po tom, čo to zabezpečené nebolo.
Vo verejnej správe
Občan má lehotu. Systém má proces. Občan musí doložiť všetky prílohy. Inštitúcia si môže vyžiadať ďalšie. Občan má vedieť, čo úrad potrebuje. Úrad nie vždy vie, čo už občan predložil.
V politike
Sľuby patria kandidátom. Komplikácie koaličným partnerom. Neúspechy predchádzajúcej vláde. Dôsledky občanom. Zodpovednosť sa presunie do ďalšieho volebného obdobia.
Vo vzdelávaní
Reforma má autora, kým sa predstavuje. Keď neprináša očakávané výsledky, problémom je implementácia. Implementácia patrí organizáciám a ľuďom v praxi. Tí nemajú dostatočné kapacity. Nedostatok kapacít sa rieši ďalšou metodikou. Človek sa napokon dozvie, že iba nesprávne pochopil zmenu, ktorú mu nikto nedokázal zrozumiteľne vysvetliť.
Nie každý únik zo zodpovednosti je zbabelosť
Kniha nerozdeľuje ľudí na zodpovedných hrdinov a nezodpovedných vinníkov.
Mnohí ľudia sa zodpovednosti vyhýbajú preto, že ich systém naučil, že jej prevzatie je nebezpečné.
Kto sa rozhodne, môže urobiť chybu.
Kto nič nerozhodne, môže povedať, že čakal na stanovisko.
Kto problém pomenuje, môže byť označený za konfliktného.
Kto mlčí, zostáva tímovým hráčom.
Kto navrhne zmenu, často dostane na starosť aj jej realizáciu.
Tak vzniká osobitný druh organizačnej inteligencie: človek presne vie, kedy sa neprihlásiť, neodpovedať ako prvý a neposlať správu bez ďalších piatich ľudí v kópii.
Nie preto, že nič nevie. Práve naopak. Vie, ako systém funguje.
Zodpovednosť nie je to isté ako vina
Jedným z dôvodov, prečo sa ľudia zodpovednosti bránia, je jej zamieňanie s vinou.
Prevziať zodpovednosť nemusí znamenať povedať: „Za všetko môžem ja.“
Môže to znamenať:
Toto bola moja časť rozhodnutia.
Toto som mal urobiť.
Toto sa nepodarilo.
Toto viem napraviť.
Toto už nie je v mojej právomoci a musí to prevziať niekto iný.
Zdravý systém nehľadá pri každej chybe vinníka. Hľadá miesto, kde treba opraviť rozhodnutie, proces alebo nastavenie zodpovedností. Nezdravý systém sa správa opačne: zodpovednosť je nejasná počas práce, ale veľmi konkrétna, keď treba niekoho potrestať.
Zodpovednosť sa nemá objaviť až po neúspechu. Má byť jasná ešte pred rozhodnutím.
Nikto za to nemôže, ale niekto to vždy zaplatí
Rozptýlená zodpovednosť neznamená, že následky zmiznú. Nezaplatená práca zostane nezaplatená. Chybné rozhodnutie ovplyvní konkrétneho človeka. Nefunkčná reforma zaťaží konkrétnych pracovníkov a organizácie. Nejasné pravidlo zastaví konkrétny projekt. Nevybavená žiadosť niekomu oddiali príjem, vzdelávanie alebo profesijnú príležitosť. Systém môže zostať bez vinníka. Dôsledok si však vždy nájde svojho adresáta. Často je ním človek, ktorý mal v celom procese najmenej právomocí.
Nikto za to nemôže. Ale niekto to vždy zaplatí – časom, peniazmi, príležitosťou alebo stratou dôvery.
Kniha nechce zostať iba pri kritike
Satira má zmysel vtedy, keď odhalí absurdnosť a zároveň otvorí priestor na zmenu.
Kniha preto nebude iba opisovať výhovorky, alibizmus a organizačné divadlo. Bude hľadať aj praktické odpovede. Zodpovednejšie prostredie potrebuje:
jasne určené právomoci a zodpovednosti,
konkrétnych vlastníkov úloh,
termíny platné pre všetky strany,
rozhodnutia s odôvodnením a možnosťou preskúmania,
bezpečie priznať chybu bez automatického verejného odsúdenia,
hodnotenie výsledkov, nielen dodržania postupu,
rozlíšenie medzi systémovou chybou a osobným zlyhaním,
kultúru, v ktorej sa človek za prevzatie zodpovednosti automaticky nestane vinníkom za celý systém.
Najdôležitejšia zmena sa nezačína novým formulárom. Začína sa vetou:
Toto je moja časť a tú preberám.
Nadviazanie na knihu Hotové včera, zaplatené nikdy
Nikto za to nemôže tematicky nadväzuje na publikáciu Hotové včera, zaplatené nikdy. Kým prvá kniha sa sústreďuje najmä na pracovné a obchodné vzťahy, nová publikácia rozširuje pohľad na fungovanie organizácií, verejných systémov a celej spoločnosti.
Je to kniha o práci, úradoch, riadení, politike, vzdelávaní, projektoch, známostiach, dôvere, sivých zónach, veľkých sľuboch aj malých každodenných rozhodnutiach.
Nie preto, aby našla jedného vinníka, ale aby ukázala, čo sa stane, keď sa zodpovednosť začne považovať za problém niekoho iného.
Objednajte si knihu v predpredaji
Predpredaj nám umožní lepšie naplánovať a urýchliť rozsah prvého vydania a pripraviť knihu v kvalite, ktorú si jej téma zaslúži.
E-book
Elektronická verzia knihy bude zákazníkom sprístupňovaná od februára 2027. Po jej dokončení dostanete na e-mail použitý pri objednávke odkaz na stiahnutie.
Tlačená kniha
Tlačené vydanie plánujeme odosielať tak, aby bolo zákazníkom doručené do marca 2027.
Pri predpredaji ide o pripravovaný titul. Termín doručenia je plánovaný a v prípade nepredvídaného posunu výroby budeme objednávateľov včas informovať.
Zakúpením knihy zároveň podporujete ďalšiu tvorbu publikácií, metodík a praktických nástrojov Centra rozvoja.
Spoločnosť sa nezačne meniť vtedy, keď konečne nájde vinníka. Začne sa meniť vtedy, keď niekto prestane hovoriť, že za nič nemôže.
Komentáre